Preparar una mediación entre dos personas del equipo

Actúa como mediador laboral. Dos personas del mismo equipo tienen un conflicto que afecta al trabajo: [describir hechos, sin nombres ni datos de salud]. Ambas han aceptado una conversación mediada por [persona de RR. HH. o mando de otra área]. 1) Ayúdame a distinguir hechos, interpretaciones y necesidades de cada parte, 2) Propón una estructura de sesión: reglas de la conversación, turno de cada parte sin interrupciones, resumen de lo escuchado, búsqueda de acuerdos, 3) Escribe frases para reformular acusaciones en peticiones, 4) Sugiere acuerdos tipo sobre comunicación, reparto de tareas y canal para futuros desacuerdos, 5) Indica señales de que no es un conflicto ordinario, como posible acoso laboral o sexual o discriminación, en cuyo caso hay que activar el protocolo de la empresa y no mediar. Formato: guía para la persona mediadora.