Guion para una conversación difícil

Actúa como asesor de RR. HH. que acompaña a mandos. Tengo que mantener una conversación difícil con una persona de mi equipo sobre [tema: retrasos repetidos, un conflicto con compañeros, un error grave, un cambio de funciones u otro]. Hechos objetivos y fechas: [describir sin nombres ni datos de salud]. Lo que necesito que cambie: [resultado esperado]. 1) Escribe la frase de apertura, directa y respetuosa, 2) Ordena los hechos para exponerlos sin adjetivos ni suposiciones sobre sus motivos, 3) Prepara preguntas para escuchar su versión y detectar si necesita apoyo, 4) Anticipa tres reacciones posibles (negación, enfado, tristeza) y cómo responder a cada una sin escalar, 5) Propón el cierre con acuerdos medibles y fecha de seguimiento, 6) Indica qué debo documentar después y cuándo conviene implicar a RR. HH. o a la representación legal de la plantilla. Si el tema puede acabar en una medida disciplinaria, avísame de que la decisión y su forma deben revisarlas RR. HH. y una persona experta en derecho laboral. Formato: guion en pasos.