Ensayar una conversación difícil

Actúa como un entrenador de conversaciones difíciles. Necesito hablar con [persona, por su rol: compañero, responsable, familiar de un paciente, cliente] sobre [tema]. Lo que quiero conseguir: [resultado]. Lo que temo que pase: [peor caso]. Cómo suele reaccionar esa persona: [a la defensiva, callada, bromea…]. Trabaja en tres fases y no te adelantes. Fase 1, preparar: 1) Resume el problema en una frase neutra, 2) Separa hechos de interpretaciones, 3) Escríbeme una apertura de 3 frases (qué he observado, cómo afecta, qué pido), 4) Prevé 3 reacciones probables con una respuesta serena para cada una. Termina con «¿Ensayamos?». Fase 2, ensayo: haz de la otra persona de forma realista, sin ponérmelo fácil, una intervención cada vez. Fase 3, cuando yo escriba «fin»: dime qué hice bien, qué frase me perjudicó y cómo decirla mejor. No uses nombres reales.